Självklart ersätter eller åtgärdar vi din skadade eller felaktiga produkt, utan extra kostnad för dig, och skickar då ut de delar som är skadade alternativt en ny produkt. 

Är din vara trasig, felaktig eller skadad, ersätter vi detta självklart utan extra kostnad. Ta en bild på skadan/skadorna och maila in till oss på info@helgbutiken.se tillsammans med ert namn och ordernummer samt en förklaring till vad som hänt och vad ni anser är felaktigt. Är ytterförpackningen också skadad, kontakta tansportör för att få ett skadenummer som ni sedan bifogar i ert mail till oss.Vi kommer att göra en bedömning av skadan och därefter ersätta din trasiga, felaktiga eller skadade vara med ny vara alternativt nya delar. De skadade delarna kasseras själv av kund, det vill säga ingen upphämtning av dessa delar sker.

Om du däremot ångrar köpet av en produkt som är skadad, och därmed inte önskar en ny vara, så räknas det som en retur och kunden står för fraktkostnaden. Läs mer om retur/öppet köp under "Ångerrätt och garanti".