KÖP

Order- och leveransvillkor:
För att kunna genomföra en beställning hos Helgbutiken måste ni vara myndig, det vill säga minst 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
 

Orderns väg:
När ni handlar hos Helgbutiken väljer ni först de produkter ni vill köpa. Efter att ha klickat på ”Lägg till”-knappen för en produkt placeras denna produkt i varukorgen. När ni vill avsluta köpet klickar ni på ”Visa varukorgen” och får då en sammanställning på innehållet i varukorgen. För att avsluta ert köp klickar ni på ”Till kassan” och därefter fyller ni i era uppgifter så vi vet var varorna skall levereras. I "Steg 3" i  "Kassan" kan ni se vad den totala fraktkostnaden för allt ni har i varukorgen kommer att bli. Därefter väljer ni hur ni vill betala och genomför sedan köpet. När beställningen är klar kommer en orderbekräftelse som motsvarar ett kvitto på er order, skickas per automatik till er e-mail.

Hos Helgbutiken kommer ni alltid att tydligt se alla kostnader och avgifter innan ni bekräftar er beställning. På så sätt vet ni alltid t.ex. fraktkostnad före ni genomför köpet. 

Priser:
Alla priser som anges hos Helgbutiken är inklusive moms.

Allmänna villkor:
Helgbutiken tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen.

LEVERANS

Order som inkommer före 17:00 sänds normalt sett från lager påföljande arbetsdag och är oftast framme hos Er efter ytterligare:
4-6 arbetsdagar (privatpersoner)
Nästkommande arbetsdag om order är inkommen innan kl.11.00 (företag) OBS! Företagsleverans kan ej ske till privatperson.

För närmare leveransinformation, se leveranstid under produkten. Observera att alla leverantider utskrivna på produktnivå är uppskattade cirkatider för leverans i antal arbetsdagar, vilket innebär att leverans i enskilda fall kan avvika från utskrivet antal leveransdagar. Leveranstiden gäller således under normala förhållanden, men förseningar och andra avvikelser kan uppkomma. I sådana fall informeras kund snabbast möjligt.

Större produkter levereras till porten vid lägenhet eller fram till tomtgräns om du bor i hus, medan mindre produkter levereras till ett utlämningsställe nära Er. Avisering sker per sms eller post. OBS! Hemeverans gäller ej julprodukter. Företagsleverans sker alltid direkt till företagsadress. Avisering sker ej till företag.

Närmare information om leveranssätt står utskrivet på produkterna. 
Om en vara inte finns i lager kommer du att se beräknad leveranstid i produktbeskrivningen.

- Ej uthämtad leverans:

Om beställd vara som skickas till kund, inte mottagits av transportör eller kvitterats ut på utlämningsställe, kommer betalningsskyldighet kvarstå för den transportkostnad som uppstått i dubbel färdriktning. Även en administrativ avgift på 139 kr tillkommer.
Under julsäsongen gäller detta även för julprodukter. Om produkten inte mottagits eller kvitterats ut senast den 17 december kvarstår betalningsskyldighet även för produkten, fraktkostnader i båda riktningar samt en administrativ avgift på 139 kr. Detta kommer då att räknas som en försent inkommen retur.

- Restnoterade varor:

Om någon av de varor du har beställt mot förmodan ej skulle finnas för leverans kommer vi att kontakta er per e-mail eller telefon, och ni får då möjligheten att avbryta beställningen för denna produkt alternativt att vänta tills produkten åter finns i lager. Om ni väljer att vänta på varan kommer vi att skicka ut de varor vi har på lager och skickar de restnoterade produkterna så snart de kommer in. Givetvis debiteras ingen extra frakt för de restnoterade produkterna.

- Privatpersoner: 

Transportören kommer att kontakta Er som är privatpersoner före leveransen vid leverans av större produkter hem till er ytterport. Detta sker per mobiltelefon eller SMS, innan de levererar för att en överenskommelse angående leveranstidpunkt ska vara möjlig. Saknar transportören uppgifter om telefonnummer, brevaviseras ni. Detta kan ge en förlängd leveranstid. Passar inte den leveranstid som transportören då föreslår så kan Ni tillsammans med transportören bestämma en leveranstid som fungerar för Er samt transportören. Tänk på att alltid uppge ditt mobilnummer för enkel avisering.

Mindre produkter till privatpersoner kan komma att sändas till närmaste utlämningsställe som i tätort oftast är inom några hundra meter från er bostad. 

Samtliga julprodukter levereras till ett utlämningsställe nära er.

Betalningsskyldighet kvarstår för transportkostnad till och från ditt hem samt administrativa kostnader om produkter för uthämtning inte kvitteras ut under utlämningstiden samt produkter som inte mottas vid hemleverans. Läs mer om detta ovan, under rubriken "Ej uthämtad leverans".

- Företag: 

Företag får normalt ingen avisering före leveransen, utan transportören levererar produkten under kontorstid.
 

BETALNING

Varianter av betalning:
Helgbutiken erbjuder betalning med kreditkort eller mot faktura eller genom delbetalning. Ni kan även välja alternativet förskottsfaktura vid köp.

- Kortbetalning:
Du kan betala med kreditkorten VISA, Mastercard/Eurocard. Helgbutiken använder Secure Socket Layers, SSL, i samband med att ni som kund registrera samt bekräftat ert köp i kassan. För att skydda ekonomisk och annan information under överföringen används ofta Secure Socket Layers, SSL. Läs mer om SSL längre ned i texten.

- Faktura och förskottsfaktura:
Förskottsfaktura är ett bra alternativ för nystartade företag, föreningar och andra där vanlig faktura kanske inte fungerar. Vid förskottsfaktura sker leverans till er först efter att vi erhållit er betalning.
Vid val av faktura och förskottsfaktura tillkommer en faktureringsavgift på 39 kr. Betalning för faktura sker efter 14 dagars förfallotid, medan förskottsfaktura sker innan leveransen.
Delbetalning sker räntefritt upp till 12 månader. För längre perioder, se mer information nedan.

- Dela upp din betalning:
Dela upp er betalning med 0 % ränta för delbetalningar upp till 12 månader. Ni kan dela upp er betalning på 3-36 månader när ni handlar för över 1,000 kr. Månadskostnaden ser ni i kassan när ni valt detta sätt att betala.
 

* Kontakta Klarna på telefon 08-120 120 00 för aktuell ränta vid delbetalning 24 eller 36 månader.
Inköpsmånaden är betalningsfri. Skulden inklusive uppläggningsavgiften delas sedan upp på ett antal lika stora månadsbetalningar.


ÖPPET KÖP, RETUR, SKADA

Du som kund har alltid rätt att ångra ditt köp/göra en retur samt reklamera en vara som är skadad, trasig eller felaktig. Läs mer om dessa olika begrepp nedan.

  
- Ångerrätt/Retur:
Du har som kund alltid rätt att ångra/byta ditt köp inom 14 dagar från leverans. Du kan då byta din produkt till en annan färg eller produkt alternativt skicka tillbaka din produkt utan byte mot annan produkt. För att detta ska godkännas ska varan/varorona vara oanvänd samt returneras i originalförpackning med eventuella originalhandlingar.
Önskar du returnera/byta en vara på grund av att du ångrat ditt köp, så står du själv för fraktkostnaden i båda riktningar. Observera att returkostnaden kan komma att skilja sig från utleveransens kostnad. Vid byte tillkommer även fraktkostnad för den nya produkten ni önskar att byta till. För möbler bokar vi en upphämtning med transportör vars kostand ni kommer debiteras på faktura, medan mindre produkter samt julprodukter skickas med förslagsvis Posten som ni själva bekostar på plats. Observera att returer som skickas till utlämningsställe eller annan adress än den ni blivit informerad om att skicka till, inte kommer att godkännas.

Avgiften för frakten i båda riktningar kvartstår vid returer tillsammans med en administrativ avgift på 139 kr. Alla returer måste gå via "Mina sidor" under fliken "Mina Order" i högerspalten. Klicka sedan på "Returvaror" och följ instruktionerna därifrån. Insktruktioner för er retur samt returadress kommer att skickas via mail till er efter att er returbegäran registrerats.

- Reklamation:

Är din vara trasig, felaktig eller skadad, ersätter vi detta självklart utan extra kostnad. Ta en bild på skadan/skadorna och maila in till oss på info@helgbutiken.se tillsammans med ert namn och ordernummer samt en förklaring till vad som hänt och vad ni anser är felaktigt. Är ytterförpackningen också skadad, kontakta tansportör för att få ett skadenummer som ni sedan bifogar i ert mail till oss.
Vi kommer att göra en bedömning av skadan och därefter ersätta din trasiga, felaktiga eller skadade vara med ny vara alternativt nya delar. De skadade delarna kasseras själv av kund, det vill säga ingen upphämtning av dessa delar sker.
Vill du returnera din vara, läs då under fliken Retur.

Vad händer om du blir drabbad av en transportskada? Självklart åtgärdar vi detta! Kontakta transportör för att få ett skadenummer, och följ sedan instruktionerna ovan för en reklamation.

För mer information om returer, läs under fliken Ångerrätt/Retur.


SÄKRA SIDOR

Vid kortbetalning:
Helgbutiken använder Secure Socket Layers, SSL, i samband med att ni som kund registrera samt bekräftat ert köp i kassan. För att skydda ekonomisk och annan information under överföringen används ofta Secure Socket Layers, SSL. SSL kan användas dels för att under överföringen skydda informationen genom kryptering och dels för att verifiera identiteten hos båda ingående parterna. Det vanligaste är dock att SSL används för att verifiera säljarens identitet. En SSL-förbindelse kännetecknas av ett låst hänglås i webbläsarens nedre kant och att webbadressen börjar med https.
Angående kortbetalningar och 3D Secure
Helgbutiken använder 3D Secure för sina kortbetalningar. 3D Secure är en teknisk standard framtagen av Visa och MasterCard i syfte att ge kortutgivaren möjlighet att verifiera sin kortkunds identitet vid handel på Internet. Koden, som även kallas CVC-kod Mastercard/Eurocard) eller CVV-kod (VISA), är tryckt i signaturfältet på baksidan av ditt kort.
Visa har tagit fram en metod för autentisering av köpare vid Internethandel, 3D Secure. Det är en global standard som hittills också har anammats av Mastercard. Metoden fungerar så, att när en kund, som är ansluten till 3D Secure, ska betala för sin vara med VISA eller Mastercard, ombeds kunden att styrka sin identitet (läs ovan CVV-kod). Via en länk till banken legitimerar sig kunden precis som vid ett Internetbankärende och kunden kan sedan godkännas för köp hos webbutiken.

Om kortbetalning & säkerhet:
Vi accepterar kortbetalning med VISA och Mastercard. När du betalar med kreditkort hanteras betalningen av vår betalningspartner Auriga e Payment och Handelsbanken för att garantera en säker betalning. Auriga e Payment är PCI-certifierade enligt VISA och MasterCards standards.
Så här går det till:
När du valt ut de produkter du vill handla och loggat in väljer du Kreditkort som betalningsmetod. Du länkas nu över till Auriga e Payment säkra betalningsserver. Välj typ av kreditkort (Visa och Mastercard), ange kortnummer och giltighetsdatum
En kontroll görs att kortuppgifterna stämmer samt att det finns pengar på kontot.

ÖVRIGT

Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning eller specifikationsförändring av produkter samt skrivfel på sidorna i butiken.

KONTAKTA HELGBUTIKEN

Har du frågor eller funderingar, kontakta Helgbutiken på info@helgbutiken.se eller ring oss på 08-506 36 208.